Über 600 Geräte in Rohlik.cz werden von einem Ort aus fernverwaltet.
Wenn ein neuer Lebensmittelzusteller bei Rohlik anfängt, erhält er vom Unternehmen ein Samsung A20 oder Samsung Galaxy A21 Mobiltelefon, das in erster Linie zur Nutzung der Hauptanwendung des Unternehmens und als Navigationsgerät dient. Heute gibt es etwa 650 solcher Telefone in der Firma. Früher hat Rohlik die Mobiltelefone manuell eingerichtet und verwaltet, jetzt geschieht dies dank der Samsung Knox-Technologie aus der Ferne. Eine einzige Person kann alle Mobiltelefone problemlos verwalten.
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Die Verwaltung der Telefone war bereits zu viel Arbeit
Ursprünglich gab es in Rohlik deutlich weniger Mobiltelefone. Daher richtete der IT-Techniker jedes Telefon manuell ein, installierte die Unternehmensanwendungen, sicherte es und übergab es dem Fahrer. Doch als das Unternehmen wuchs und die Zahl der Fahrer zunahm, war dieser Ansatz nicht mehr tragbar, und der Techniker war so sehr mit der Verwaltung der Mobiltelefone beschäftigt, dass er kaum noch etwas anderes tun konnte.
Außerdem hatte der größte Online-Lebensmittelhändler in der Tschechischen Republik die Trennung von Arbeit und Privatleben noch nicht in Angriff genommen, so dass die Fahrer private Anwendungen auf den Firmentelefonen installierten oder soziale Netzwerke nutzten, was die Bedienung, Verwaltung und Sicherheit der Telefone noch komplizierter machte.
Samsung Knox brachte die Lösung
Rohlík wandte sich daher auf Empfehlung seines Mobilfunkanbieters Smarty.cz an uns, System4a. Für Rohlik setzten wir die Samsung Knox Configure-Technologie ein, die es einem IT-Techniker ermöglicht, alle mobilen Geräte über eine einzige Verwaltungsoberfläche aus der Ferne zu verwalten, ohne das Gerät physisch sehen zu müssen.
Dank der Verwaltungskonsole von Samsung Knox kann der IT-Administrator von Rohlik die Telefone aus der Ferne verwalten, z. B. Apps aus der Ferne installieren, den Internetzugang deaktivieren, das Hintergrundbild einstellen oder das Telefon ausschalten (nützlich im Falle eines Diebstahls). Außerdem wird der Samsung Knox nach der Einschulung völlig eigenständig betrieben und wir dienen lediglich als technische Unterstützung.
Reine Arbeitstelefone mit ein paar Anwendungen
Dank Samsung Knox hat Rohlik die Verwaltung von Mobiltelefonen professionalisiert. Auf jedem Firmenhandy sind nur drei Navigationssysteme installiert (von denen der Fahrer das für ihn am besten geeignete auswählt), ein Zahlungsportal, eine Tank-App und eine Firmen-App. Das ist alles, was der Fahrer braucht, um seine Arbeit zu erledigen; der Zugang zum Internet oder die Möglichkeit, andere Apps herunterzuladen, ist auf dem Telefon gesperrt.
Der manuelle Aufwand für die Verwaltung der Telefone reduzierte sich auf das Auspacken des Telefons aus der Schachtel, das Einlegen der SIM-Karte, das Aufkleben der Schutzfolie und die Übergabe des Telefons an den Fahrer. Alles andere wird vom Administrator über die Verwaltungskonsole von Samsung Knox geregelt.
Rohlik hat den gesamten Lebenszyklus abgestimmt
Mobiltelefone von Unternehmen sind heute Verbrauchsgüter, so dass Rohlik den gesamten Prozess vom Kauf bis zum Recycling fein abgestimmt hat. Wenn die Akkulaufzeit des alten Handys zu Ende ist, geben sie es zum Recycling und bestellen sofort ein neues Gerät. Und sobald sie die IMEI vom Lieferanten erhalten haben, geben sie diese in Samsung Knox ein und konfigurieren das Telefon innerhalb weniger Minuten aus der Ferne.
Für den Fall der Fälle hält Rohlik auch mehrere Ersatztelefone bereit, die sofort in Umlauf gebracht werden können. Auf diese Weise müssen die Fahrer nicht auf etwas warten und können ein neues Telefon erhalten, das genau wie das ursprüngliche eingerichtet ist, sobald sie in die Filiale zurückkehren.
